pelikanfidelis Erstgespräch

Keine Frist läuft mehr ab.

pelikanfidelis übernimmt für Velo- und E-Bike-Distributoren die Garantiefälle bei den Herstellern, bis die Gutschrift bei Ihnen ist.

Erstgespräch vereinbaren Ein Beispiel ansehen

Garantiefälle bis zur Gutschrift

ÜbersichtFristen-Ampel
Überfällig0
Bis 3 Tage2
4–10 Tage3
Länger5
Zuerst dran
  • Performance Line CXG-2026-0014 · BoschMorgen
  • EP801 AntriebseinheitG-2026-0011 · ShimanoIn 3 Tagen
  • MT5e BremssattelG-2026-0016 · MaguraIn 5 Tagen
  • Akku 630 WhG-2026-0017 · BroseIn 8 Tagen
Jede offene Frist auf einen Blick
G-2026-0014Beim Hersteller

Morgen fällig · Antwort von Bosch

Motor klackert unter Last, Fehlercode 503. Seit rund 1’200 km.

Produkt
Performance Line CX, Gen 4
Seriennummer
BDU3740-0912
Kaufdatum
14.03.2025
Händler
Velohändler in Thun
Forderung
CHF 412.00
Belege
  • PDFKaufbeleg.pdf84 KB
  • JPGTypenschild.jpg1.2 MB
  • JPGFehlercode-Display.jpg0.9 MB
Ein Fall mit allen Belegen
VerlaufG-2026-0014
  1. PFpelikanfidelisHeute, 09:12Rückfrage beantwortet: Foto vom Display mit Fehlercode an Bosch gesendet.
  2. BBosch eBike SystemsGestern, 16:40Bitte Foto des Displays mit Fehlercode nachreichen.
  3. pelikanfidelis21.10., 10:05In Prüfung → Beim Hersteller eingereicht
  4. pelikanfidelis20.10., 16:30Eingegangen → In Prüfung. Frist für die Einreichung: 28.10.
  5. SService, Ihre Firma20.10., 14:22Fall gemeldet, drei Belege hochgeladen.
Wer was wann getan hat
GutschriftenOktober

Eingegangen bei Ihnen

CHF 1’291.50

aus 3 Fällen, direkt vom Hersteller an Sie

  • Performance Line CXG-2026-0014 · Bosch · 06.11.CHF 412.00
  • EP801 AntriebseinheitG-2026-0009 · Shimano · 28.10.CHF 689.50
  • Kiox 300 DisplayG-2026-0006 · Bosch · 15.10.CHF 190.00
Genehmigt, noch nicht eingegangen
  • Vyron eLECT SattelstützeG-2026-0019 · Magura · genehmigt 03.11.CHF 324.50
Die Gutschrift geht direkt an Sie

So sieht Ihr Service-Team die Fälle im Portal: von der Fristen-Ampel über einen einzelnen Fall bis zur Gutschrift.

So läuft ein Fall

Zuerst melden Sie den Fall im Portal.

In PrüfungG-2026-0014 angelegt. Belege vollständig. Frist für die Einreichung bei Bosch: 28.10.

Dann reden wir mit dem Hersteller.

BBosch eBike SystemsBitte Foto des Displays mit Fehlercode nachreichen.
Beim HerstellerBeantwortet mit dem Foto, das Sie schon hochgeladen haben. Sie hören nur von uns, wenn wirklich etwas fehlt.

Zum Schluss kommt die Gutschrift zu Ihnen.

BBosch eBike SystemsAntrag genehmigt. Gutschrift über CHF 412.00 an den Distributor.
Gutschrift erhalten

CHF 412.00

am 06.11., auf das Konto Ihrer Firma
Gemeldet
20.10.
Eingereicht
21.10.
Genehmigt
04.11.
Ansprechpartner des Händlers
Sie, wie bisher

Wie viel Zeit Sie zurückbekommen

Minuten pro Fall, Ihre Schätzung
Arbeit im Monat
30 Stunden
Das sind
3.8 Arbeitstage
Im Jahr
360 Stunden

Antrag schreiben, Belege sammeln, Frist überwachen, nachfassen. Diese Arbeit übernehmen wir.

Tippen Sie oben Ihre eigene Zahl ein, oder nehmen Sie eine von diesen:

Warum es pelikanfidelis gibt

Wer bei einem Velo-Distributor im Service arbeitet, kennt das: Ein Händler meldet einen defekten Motor, und ab dann beginnt die eigentliche Arbeit. Jeder Hersteller hat sein eigenes Portal, eigene Formulare und eigene Fristen.

Im Sommer kommen solche Fälle jeden Tag. Dann bleibt ein Antrag liegen, eine Rückfrage wird übersehen, und eine Frist läuft ab. Das Geld, das Ihnen zusteht, kommt nie an.

Genau diese Arbeit übernehmen wir. Wir reichen ein, behalten jede Frist im Blick und fassen nach, bis entschieden ist. Die Gutschrift geht direkt an Sie, nicht an uns. Ihre Händler bemerken davon nichts, Sie bleiben ihr Ansprechpartner.

Wir starten gerade und suchen die ersten Distributoren, mit denen wir das aufbauen. Das heisst: volle Aufmerksamkeit, und Sie bestimmen mit, wie es läuft.

Sirius Pelikanpelikanfidelis

Lieber direkt anrufen?078 403 88 27

Ein fester Monatspreis

Wir legen ihn im Erstgespräch fest, nach der Grösse Ihres Betriebs und den Marken, die Sie vertreiben. Danach kostet Sie ein Fall nichts zusätzlich.

  • Keine Gebühr pro Fall
  • Keine Beteiligung an Ihren Gutschriften
  • Anträge, Rückfragen und Einsprüche bei allen Herstellern
  • Das Portal für Ihr Service-Team
Preis im Erstgespräch erfahren

Fragen aus dem Service

Machen das die Hersteller nicht selbst?

Die meisten wickeln Garantiefälle nur über den Händler und den Distributor ab. Die Arbeit mit Antrag, Belegen und Nachfassen bleibt also bei Ihnen. Genau die übernehmen wir.

Wir machen das heute selbst. Was ändert sich?

Ihr Team meldet einen Fall in zwei Minuten im Portal, statt ihn bis zur Gutschrift zu begleiten. Sie sehen trotzdem jeden Fall, jede Frist und jede Nachricht des Herstellers.

Wer spricht mit unseren Händlern?

Weiterhin Sie. Wir arbeiten im Hintergrund und treten gegenüber Ihren Händlern nicht auf.

Wohin geht die Gutschrift?

Direkt vom Hersteller an Sie. Wir fordern sie ein und dokumentieren den Eingang im Portal.

Lohnt sich das bei wenigen Fällen?

Darum ist der Preis individuell. Sagen Sie uns, wie viele Fälle Sie ungefähr im Monat und in der Saison haben. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es sich lohnt.

Wen betreuen Sie schon?

Wir starten gerade und suchen die ersten Distributoren, mit denen wir das aufbauen. Für Sie heisst das: volle Aufmerksamkeit und Mitsprache, wie es läuft.

Wer sieht unsere Fälle und Belege?

Nur Ihr Team und wir. Jeder Distributor sieht ausschliesslich seine eigenen Fälle, der Zugang läuft über persönliche Logins, die Verbindung ist verschlüsselt.

Zeigen Sie uns einen echten Fall.

In 20 Minuten sehen Sie, wie wir ihn abwickeln.

Öffnet Ihr E-Mail-Programm mit einer fertigen Anfrage. Wir schlagen Ihnen zwei Termine vor.

E-Mail
kontakt@pelikanfidelis.ch
Telefon
078 403 88 27
Portal
Anmelden für Distributoren